SHELTER.都留

ご利用条件・注意事項お問い合わせはinformation@shelter-hq.jpへメールでお願いいたします。
ご利用日の変更ご利用人数の減少よる返金対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
水について当施設は天然水の沢水を汲み上げて使用しております。過度な使用をするとタンクの水が一時的に枯渇し水が出なくなることがあります。10～20分程度お待ちいただくと利用可能となります。
建物や備品を壊してしまった場合は故意過失に関わらずお客様にご負担いただきますことを予めご了承下さい。
近隣のご迷惑になるような行為、騒音・振動・ 臭気等はおやめくさい。ご退去いただく場合もありますがご利用料金等の返金は行いません。
基本宿泊料金は当施設内に掲示する料金表になります。 宿泊者が支払うべき総額宿泊料金は室料、リネン代、アメニティ代、清掃及びクリーニング代
当施設はソフトバンクキャリア以外の電波がございません。施設に到着しましたらかならずWiFiに接続をお願いいたします。 公式LINEにて問い合わせ対応をいたします。
ご滞在中に各種トラブルが発生した場合でも施設内にスタッフが常駐しておりませんので即時対応はできません。基本的にはご自身で対処していただくことになりますのでご了承ください。
前項の宿泊料金等の支払いは、原則として当施設が認めたクレジットカードにより、ご利用料金の前払いをお願いしております。
当施設の責に帰すべき理由により宿泊者に施設の提供ができなくなったときは宿泊料金をご返金いたします。 天災等による宿泊不可を当施設が判断したときは、その日の宿泊料金をご返金いたします。

キャンセルについてキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100%
当日：宿泊料金の100%
前日：宿泊料金の100%
7日前から：宿泊料金の100%
14日前から：宿泊料金の30%