箱根星の家

ご利用条件・注意事項2023年6月1日宿泊分から、チェックイン開始時刻は16時からになります
チェックイン予定時刻を2時間過ぎた時点で無連絡の場合、予約キャンセルとさせて頂くことがあります。
門限は23時です。23時以降の出入りはご遠慮下さい。チェックアウトは午前6時から午前10時までになります。
日程変更・施設変更・人数減少・夕食グレードダウンなどすべての変更・キャンセルに適用します。
本システムを介さず、直接施設にご予約の変更・キャンセルのご連絡を行うことはお断りします。誤って施設にて、お客様のお申し出を受けた場合も、当社の判断により無効とする場合がございます。
当社の責任ではない理由によるキャンセル・変更について、手数料を減免することは一切いたしません。
お客様同士の同時予約により、客室の在庫不足が生じた場合、登録された電話もしくはメールにご連絡のうえ解約させていただくことがあります。如何なる損害を受けた場合にも、当社は一切の責任を負いません。
当館ではコロナ感染拡大防止策として、国・県・町の要請(緊急事態宣言・まん延防止策等による営業時間・酒類の提供時間の変更、酒類の提供可否など)に協力し運営してまいります。
当館ではアレルギー対応および食材の変更等は行っておりません。
宿泊料金とは別に所定の入湯税を当日フロントにて現金精算いただきます。

キャンセルについてキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100%
当日：宿泊料金の100%
前日：宿泊料金の50%
2日前から：宿泊料金の40%
3日前から：宿泊料金の30%
7日前から：宿泊料金の20%
14日前から：宿泊料金の10%
予約成立後から：宿泊料金の1%