ホテルサンルートソプラ神戸

ご利用条件・注意事項・お取消、日程のご変更などのお手続きは楽天トラベルよりお願い致します。ホテルへのお電話などではご対応しかねる場合がございます。
・ご到着がご予定時間を過ぎる場合は、必ずホテルまでご連絡ください。ご連絡なくご予定時間を過ぎた場合、連絡なしのキャンセルとして扱う場合がございます。
・延べ15名様以上のご予約については、団体キャンセルポリシーの適用となる場合がございます。詳細は直接ホテルにお問い合わせください。
・当ホテルには門限はございません。フロントは24時間対応致します。
・ご朝食会場や時間、内容は急遽変更になる場合がございます。
・SDGsの取組の一環として、連泊中の客室清掃は控えさせていただきます。なお、4泊以上のお客様に関しましては、 衛生管理上、3日ごとに清掃させていただきます。

キャンセルについてキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100%
当日：宿泊料金の80%
前日：宿泊料金の20%

その他・当ホテルは前金制でございます。現地精算でのご予約の場合、ご到着時の精算をお願いしております。
・領収書の明細は各種お食事付プランなどでも、「ご宿泊代」として印字されます。
・領収書の印字宛名などのご要望がございましたら、チェックイン時にお申し付けください。